宏生电动餐桌

宏生电动餐桌 — 专注电动餐桌研发生产12年!
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佛山市宏生电动餐桌有限公司

联系电话:400-005-1683

公司邮箱:2850137995@qq.com

公司地址:广东省佛山市南海区九江工业园园南二路

首页 » 关于宏生 » 售后服务

 

  做好产品的一切服务一直是宏生追求的目标,提升服务质量,变被动服务为主动服务,打造一流的品牌,为顾客提供全面优质的售后服务是我公司一直的服务方针。

  服务目标:你的问题就是我的问题

  服务宗旨:让你看着舒心,用着放心。为你全心全意

  服务理念:主动,及时,专业,高效

  服务承诺:电磁炉一年包换,机芯五年保修,整桌终身维修

  服务政策:宏生坚决执行和拥护《产品质量法》,《消费者权益保护法》,并在此基础上提出了更高的服务承诺。根据用户不断增长的服务需求提升服务水平,真正体现“让你看着舒心,用着放心。为你全心全意”的服务宗旨。宏生一贯尊重和保障消费者的的合法权益,并致力提高,完善优质的售后服务。



  


  1、送货:凡购买宏生产品的的顾客,均可享受每个专卖店指定范围的送货服务。

  2、安装:凡宏生专卖所售出的产品,皆提供免费安装服务。

  3、自提货一年内,如应产品质量原因导致用户不能正常使用的,宏生提供免费的维修,换货服务。产品维修仍不能正常使用可予以更换。一年后任何原因导致的产品损坏,宏生提供维修,收取工本服务费,不予以换货。

  4、自提货三月内如出现质量问题,需要换货的,宏生收取自提货日起按结算价每天0.1%的折旧费

  5、自提货一年内应自身人为原因受损的,宏生负责提供维修,收取工本服务费

  6、宏生向客户提供产品翻新服务,收取工本服务费。

  售后流程:

  1、当顾客发现问题需解决,请及时的与我们的特许经销商联系,反馈信息,预约服务时间。

  2、经销商上门对质量检查确认后,及时的给顾客解决。

  3、需退换货的宏生在收到经销商提供的〈售后服务处理意见表〉之后3个工作日内(公休日顺延)作出处理。

 

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