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网购家具有7天“后悔权”
宏生酒店餐桌媒体报道,新《消法》亮点很多,其中有一点与家居行业关系密切:网络购物维权首次写入《消法》,7天“后悔权”不再是商家的自愿承诺,消费者网购建材家居商品将更有保障。通过新《消法》第二十四条、第二十五条,我们可以明确关于家居业退货的两层意思,首先是消费者在实体店购买的建材家居商品,如果出现质量问题,可以退货,并由经营者承担运费;其次,消费者通过网络购买建材家居商品,可以在7天内无理由退货(定做的除外),运费由消费者承担,但要保证商品完好无损。需要特别注意的是,家居行业的定制实木家具产品不支持无理由退货。
实木餐桌业内人士提醒广大消费者,虽然新《消法》规定网购建材家居商品可以7天无理由退货,但建材家具大都是大宗物件,退货的物流费用也是一笔不小的支出,因此建议消费者在网上购物前,最好到实体店选好商品的颜色、花色和实际尺寸,避免不必要的麻烦。
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