网购家具看上去很美，但退货问题一直广为诟病。宏生自动餐桌记者从各大网购平台了解到，“七天内无理由退货”已经成为商家的基础承诺。天猫网在其首页明确标明“七天无理由退换货”，明文规定：“消费者使用支付宝担保交易在天猫购物并签收货物后7天内，如因主观原因不愿意完成本次交易：可以提出‘7天无理由退换货’的申请。”相比其他商品，家具、建材等家居产品本身价格高、运费高、包装复杂，退货对于消费者和商家都有着“难言之痛”。

  家居产品7日无理由退货难，门槛在哪里？宏生电动餐桌林经理表示，运费高和物流损失是困扰买家和卖家退换货的主要原因。他解释说：“以一件1.5立方米的桌子为例，如果整体包装，包装费就要400-500元，况且很多消费者不会对家具进行包装，退货得不偿失；如果包装 不专业，家具再送到卖家那里肯定有损坏，而且一旦安装或使用了，多多少少都会影响再销售，向物流公司要求赔偿需要时间精力，所以卖家和买家都不希望退货。     

  酒店餐桌专家认为，家具物流成本高让退换货很麻烦。很多时候，能不能退货还看商家是否爱惜自己的品牌。如果消费者不满意，大品牌会全力解决，产品的高附加值允许他们有这样高水平的售后服务，所以大品牌退货率较低，这和实体店销售是一个原理。