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家具送货上门遭破损,该找谁负责??
送货上门后,消费者发现家具有损坏,究竟找谁负责?酒店家具专家称,家具送货上门途中,确实会发生轻微撞坏的情况,但是消费者在签收时应该要仔细检查,发现问题拒签并第一时间进行反馈,“如果家具已经签收,消费者付清余款后再找经销商,就难免会出现说不清楚的情况。”
经销商表示,专卖店不退货的理由有二:一是消费者当初在收到家具时,应该是通过了自己的检查,质量没有问题;二是要看送货的方式,如果是委托运输公司送货,那么,消费者要找运输公司理赔,“现在很少有经销商有自己的运输团队,因此会出现责任不明和扯皮现象”。
那么,购买新家具时,消费者该如何避免家具被损坏,最大可能保障自己的权益呢?宏生电动餐桌销售经理表示,家具在送货过程中损坏,这种情况要看消费者和商家是如何约定的,如果是约定家具公司送货,则家具公司应承担违约责任,赔偿消费者的损失。如果约定是由家具公司代办托运,则该损失你可以要求运输公司承担。
另外,宏生自动餐桌小编提醒消费者在验收商品时,一定要明确商品损坏的原因,保留相应的证据,并可以予以拒绝签收商品。即使消费者因为某些原因接受了商品,也要在接收单据上注明产品所存在的质量问题,以避免日后可能发生纠纷后缺乏证据的尴尬。
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