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高端品牌对经销商的“人情化”服务

文章出处:网责任编辑:作者:人气:-发表时间:2014-12-08 14:57:00 字体大小:【
  对高端品牌与大型酒店家具企业来说,体系化与标准化的服务使其成为了终端经销商追捧的对象,但在竞争日趋激烈的今天,越来越多的高端品牌与大型企业也开始注重硬性的服务之外,对经销商的"人情化"服务。

 

 酒店家具

 

  一面是中小家具企业眼中无奈的"畸形"服务,一面是高端品牌与大型企业眼中完善硬性的"人情"服务,家具企业间在市场中处境的差异,衍生出的是对经销商服务态度的截然不同。

"畸形"服务很难用一个标准来衡量,如果实木家具厂家的业务人员到终端协助经销商开拓销售渠道时,经销商强硬要求其到仓库做搬运工,或者连运费、装修补贴、上板等都要厂家去支付费用,那么这些"额外"服务就是一种"畸形"服务。而如果经销商需要实木餐桌厂家帮助他们解决物流、设计等行为,这种服务是可以了解且正常的经销商一味的利用"畸形"服务来降低自身的经营成本是不可取的。

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